🔁 RETOUREN

🔁 Kan ik het product ruilen/retourneren?
Alle soorten haren (zowel synthetisch als human hair), pruiken en extensions kunnen om hygiënische redenen niet retour genomen worden.

📦 Wat gebeurt er als de ontvanger niet aanwezig is?
Als de ontvanger niet aanwezig is, laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een niet-thuis-bericht achter in de brievenbus of check je Track & Trace-link. Daarop staat wat je kunt doen om alsnog het pakket in ontvangst te nemen.

📦 Hoe lang wordt mijn pakket bewaard in een pickup parcel shop?
De shop bewaart je pakket 7 kalenderdagen. Daarna gaat het terug naar de verzender. Zodra wij je pakket terug hebben, annuleren we je bestelling en betalen we je terug, exclusief verzendkosten.

🔎 STATUS VAN MIJN BESTELLING

📩 Ik heb mijn bestelling betaald, krijg ik daar bericht van?
Wanneer er iets aan je bestelling wordt gewijzigd, ontvang je daar automatisch bericht van. Dat geldt ook voor de bevestiging van betaling, eventuele aanpassingen en het verzenden van de bestelling.

⏰ Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Bestellingen worden meestal binnen drie werkdagen geleverd als de producten op voorraad zijn. Duurt het langer? Dan brengen we je altijd op de hoogte.

🔎 Hoe kan ik de status van mijn bestelling(en) zien?
Log in via Mijn account om je bestellingen en de status ervan te bekijken.

➕ Ik wil nog wat toevoegen aan mijn bestelling, kan dat?
Als je bestelling is afgerond, kun je alleen wijzigingen aanvragen via e-mail of WhatsApp. Houd er rekening mee dat dit niet gegarandeerd is.

📍 Factuur- of afleveradres wijzigen?
Log in op je account om je gegevens aan te passen, inclusief het aflever- of factuuradres.

🚫 Kan ik met een machtiging betalen?
Vooralsnog is betaling via machtiging niet mogelijk.

📧 Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Controleer of je bestelling is afgerond en of je e-mailadres correct is ingevuld. De bevestiging wordt automatisch verzonden. Check ook je SPAM-folder!
Nog steeds niets? Neem contact op via info@hair-paradise.nl of WhatsApp.

🧴 Hoe kom ik bij het product dat ik zoek?
Gebruik het veld “Snel zoeken” rechtsboven op de website of bezoek onze collectiepagina.

🏪 Kan ik mijn bestelling afhalen?
Jazeker! Wij hebben ook een fysieke winkel:

📍 Afro New Creation – Hobbemastraat 322, 2526 JX Den Haag

💳 BETALING

💶 Hoe kan ik betalen?
Bij Hair Paradise kun je op meerdere manieren betalen:

1. Overschrijving
   Wacht op de bevestiging per e-mail en maak het totaalbedrag over naar:
   ING BANK NL14 INGB 0006405454
   t.n.v. AFRO NEW CREATION
   Gebruik je bestelnummer als betalingskenmerk.

2. Online betalen
   Betaal direct en veilig via onze webshop bij het afrekenen.

3. Betalen vanuit het buitenland
   IBAN: NL14 INGB 0006405454
   BIC/SWIFT: INGBNL2A

🔐 INLOGGEN EN ACCOUNT

🔐 Hoe kan ik inloggen?
Klik bovenaan op “Mijn account” en log in met je e-mailadres en wachtwoord.

🔑 Wachtwoord vergeten?
Klik op “Mijn account” en vervolgens op “Wachtwoord vergeten”. Je ontvangt een e-mail met je nieuwe inloggegevens.